Connectie & Verbinding

Nieuwe schoenen

Enkele jaren geleden kwam er een einde aan mijn voetbalaspiraties. Mijn ‘carrière’ strandde door een opeenstapeling van blessures bij medespelers, waarna het team uiteindelijk uit elkaar viel. Eén ding wist ik zeker: mijn fitheid was prima op orde. Stilzitten was geen optie, dus ging ik op zoek naar een andere manier om mijn energie kwijt te kunnen. Dat werd hardlopen.

Na een paar rondjes door de buurt op mijn oude hardloopschoenen was de conclusie snel getrokken: dit ging niet werken. Ik had nieuwe schoenen nodig.

De sportwinkel

Met mijn versleten schoenen in een tas stapte ik de sportwinkel binnen. Mijn blik werd direct getrokken naar een wand vol felgekleurde, flitsende hardloopschoenen. Even dacht ik dat een zonnebril geen overbodige luxe was geweest, zo scherp oogden sommige kleuren. Daarna volgde een simpele constatering: keuze genoeg.

Na een kort moment van acclimatiseren kwam er een verkoper naar me toe. Deze man begreep het. Hij vroeg mijn naam en informeerde oprecht waar hij mij mee kon helpen. Mijn antwoord was eenvoudig: “Ik zoek hardloopschoenen.”

Een glimlach verscheen op zijn gezicht en wat volgde was een schoolvoorbeeld van verbinding maken en behoeften inventariseren.

Oprechte interesse en de juiste vragen

Met duidelijke interesse stelde hij zijn vragen:
Wat voor type hardloper ben je? Hoe vaak loop je per week? Op welke ondergrond? Heb je doelen voor de komende tijd? Hoe is je fysieke gesteldheid? Hoe lang ben je en hoeveel weeg je?

Die laatste vraag voelde licht ongemakkelijk. In die periode verkeerde ik namelijk rond de entree van de ‘club van honderd kilo’. Toch bleef het gesprek prettig. Zeker toen hij vroeg welke sporten ik in het verleden had beoefend.

Vervolgens mocht ik een stukje door de winkel rennen om mijn loophouding te beoordelen. En als klap op de vuurpijl vroeg hij om mijn oude schoenen te bekijken inclusief de onderkant. Alles klopte. Dit ging niet om verkopen, dit ging om begrijpen.

Passend advies

Het effect van zijn aanpak was duidelijk: mijn vertrouwen groeide. Tegelijkertijd speelde er een gedachte door mijn hoofd. Was dit oprechte interesse of een goed ingestudeerde verkooptruc?

Op dat moment zei hij: “Ik denk dat ik weet wat je nodig hebt.”
Nieuwsgierig wachtte ik af. Zouden het de duurste schoenen uit de winkel zijn, of een oplossing die echt bij mij paste?

Hij kwam terug uit het magazijn met twee paar antipronatieschoenen. Geen extreme prijzen, wel doordachte keuzes. Na het passen viel de beslissing op een model van Asics. Achteraf een uitstekende keuze: negen maanden lang liep ik er met veel plezier en comfort mijn kilometers op.

Echte connectie

De verkoper ben ik daarna nog meerdere keren tegengekomen. Niet alleen in de sportwinkel, maar ook daarbuiten. En elke keer was daar diezelfde oprechte interesse: hoe het ging met hardlopen, met mijn gezondheid, met werk en thuis.

Deze man begreep het effect van echte connectie. Het resultaat? Een duurzame relatie, gebaseerd op wederkerigheid en vertrouwen.

Wil jij je op dit vlak ook ontwikkelen? Vind je het creëren van echte verbinding soms een uitdaging?
Neem dan gerust contact op! (m.voorn@humind.nl of 06 250 284 54).