Naar boven toe managen is essentieel voor succes!

Mijn vrouw komt naar mij toe. Ik ben aan het afwassen. Ze zegt, “Ice Cream.” Ik denk lekker, het is warm en zeg “Ja!” Ze is even stil en zegt, “You Scream!” houdt weer kort stil en zegt, “Police comes! Awkward!” En ik schiet in de lach.

Ze heeft mijn verwachtingen gemanaged. Eerst in hoop, dan verwarring, realisatie en vervolgens de grap. Ik ben op het verkeerde been gezet want ze kent mijn verlangen naar ijs en daar speelt ze heel goed op in.

Denk je goed bezig te zijn, wordt de stekker eruit getrokken
Een coachee van mij (ex gemeentesecretaris) was erg succesvol als interim PM op een belangrijk nationaal IT-programma. Een programma met meerdere stakeholders. Ze had de processen goed in kaart gebracht en de stakeholders waren blij met deze processen en data. Er was oprechte waardering en daarom ging ze er van uit dat ze goed bezig was. Ze had alle vragen netjes beantwoord, de hokjes gevinkt totdat haar opdrachtgever onverwachts de stekker eruit trekt. AU! Ergens had ze een aansluiting gemist, de vraag wel gehoord maar de intentie niet begrepen.

Bewust naar boven toe managen
Ook het hogere echelon heeft belangen en verlangens waar je goed rekening mee moet houden. Die moet je wel kennen. Je kunt zelfstandig, competent en voortvarend aan de slag gaan, maar … als je de verbinding niet hebt, gaat het ergens wringen. Naar boven toe managen is essentieel voor succes.

Hoe doe je dat?
Het is in ons werk belangrijk dat we elkaar op het juiste been zetten. Humor is een mooi element om elkaar te leren kennen en voor de goede sfeer, maar het is natuurlijk niet het doel van een verbetertraject. Een beetje duwen kan ook geen kwaad maar duw niet te hard, houd het subtiel.

Hierbij een paar tips om te gebruiken:

1. Zoek en begrijp relevante hogere belangen. Want wie beslist en waarom?

2. Wat wordt gezegd en beleden. Wat wordt er echt bedoeld?

3. Met wie en op welke manier communiceer je het meest effectief?

4. Maak duidelijk naar boven toe wat “goed genoeg” is.

5. Test de twijfels, confronteer, ga niet meebuigen maar diep uit.

Invloed en verwachtingen managen, een belangrijke stap naar succes.
Verwachtingsmanagement vereist een breed pakket aan vaardigheden en inzichten. Om invloed uit te oefenen heb je naast vertrouwen en ruimte ook verbinding nodig om confronterende gesprekken te voeren. Houd je denken vitaal en ontdek nieuwe wegen die meteen je invloed en je succes verhogen.

Het populaire en effectieve programma Impact en Invloed start weer op 2 september. Ontdek nieuwe mogelijkheden om jezelf en anderen in beweging te krijgen en je doelen te bereiken. Schrijf je daarom nu in.

Henk van der Leest
Tel: 06 753 31 843
h.vanderleest@humind.nl

Humind | Training  Coaching | Organisatieontwikkeling